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“Kundenservice im Social Web”– das Buch ab 28. Juli bei O’Reilly.de
Umschlagtext: Wir leben in Zeiten des Umbruchs: Unternehmen müssen nicht nur die Kommunikation mit ihren Kunden, sondern auch ihren Kundenservice grundlegend überdenken. Immer mehr Menschen, vor allem...
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“Social Branding”– Buchtipp mit Beteiligung
Über den Herausgeberband “Social Branding: Strategien – Praxisbeispiele – Perspektiven” von Matthias Schulten, Artur Mertens und Andreas Horx schreibt der Verlag Springer Gabler: “In vielen Unternehmen...
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“Kundenservice im Social Web”– das Buch ist lieferbar
Jetzt bestellen bei O’Reilly.de und vorbestellen bei Amazon. Erstes Feedback in Stimmen, Rezensionen und Bewertungen. Umschlagtext Wir leben in Zeiten des Umbruchs: Unternehmen müssen nicht nur die...
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“Kundenservice im Social Web”– Feedback zum Buch
Stimmen, Bewertungen und Rezensionen zu Kundenservice im Social Web etailment – Kurz vor 9 von Olaf Kolbrück “Lesetipp des Tages: Andreas Bock, verantwortlich für die Serviceoffensive “telekom_hilft”...
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Infografik “Kundenservice im Social Web”
“Kundenservice im Social Web” ist das neue Marketing – als Infografik: Fakten und ein exemplarischer “Customer Service Blueprint”....
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Kundenservice im Social Web ist das neue Dialogmarketing
Meine Präsentation von den Mailingtagen “Eine kleine Kunden-Reise durch bunte Funnel-Welten des Blumenversands”: Vom VRS über avis zum Blumenversand. Von der Suche zum Newsletter-Marketing mit Hilfe...
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“CoCreation und Collaboration” Workshop-Dokumentation #CoCo01
CoCreation und Collaboration: Werkzeuge, Formate und Anwendungen war Thema des Workshops am 4. und 5. Juli im Berliner Betahaus. Ulrike Reinhard, Stephan Grabmeier und ich haben den Workshop...
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